Ozkan Subasi Blog

Eticaret sitelerinde ziyaretçi ya da müşteri istatistikleri incelendiğinde sepete atılan ürün sayısı ile satışı yapılan ürün sayısı arasında ciddi farklar olduğu görülür.

 Terkedilen sepetler ziyaretçinin müşteriye dönüşme oranını azaltır, peki neden?

fazla işlem ; Müşterinin ürünü sepete atmasından satın alma işlemini tamamlamasına kadar yaptığı aksiyonlar, tıklamalar, yeni sayfaların açılması gibi tüm işlemlerdir.

Satış şansının artırılması için bu işlemlerin mümkün olduğu kadar az aksiyonla yapılabilmesi gerekir.

mümkünse satın alma linkine tıklandıktan sonra tüm işlemler tek sayfada yapılmalıdır. 

işlemler tek sayfada yapıldığı için  yeni bir sayfanın açılması beklenmeyecek, müşteri tüm bilgileri tek sayfada gördüğü için tereddüt etmeyecektir.

dikkat dağıtıcı reklam bannerları ya da uyarılar:

satın alma sayfalarında müşterinin dikkatini dağıtacak herşeyden kaçınmak gerekir.

Buna indirim kampanyası reklamları, ücretsiz kargo görselleri gibi her türlü içerik, uyarı, görsel dahildir.

Müşteri satın alma almaya karar verdikten sonra ona 100 TL üzeri kargo ücretsiz, ya da bunu alanlar şunuda aldılar gibi uyarılar yapmanız satışın gerçekleşmemesine neden olabilir.

fazla bilgi:

siteler genellikle marketing amaçlı kullanmak üzere müşteriden birçok bilgiyi girmesini isterler, yazılımlarla üyelik profilllerini bu bilgileride içericek şekilde genişletirler,

ancak bu bilgileri satış sırasında isterseniz satış yapamama ihtimali ortaya çıkabilir.

Müşterilerin geniş profil bilgilerini mümkünse farklı şekillerde ve taktiklerle almaya çalışın. Bu konuyu ayrıca inceleyeceğiz.

Ödeme sayfalarında banka seçimi, bankaya göre farklılık gösteren taksit seçenekleri gibi karmaşık tablolar göstermeyin,

taksit seçenekleri mümkün olduğu kadar yalın şekilde ifade edilmelidir.

Kredi kartının ilk 6 hanesi kartın hangi bankaya ait olduğunu gösterir, ödeme sayfası yazılımında yapılacak geliştirmelerle müşteriden mimimum input alarak ödeme işlemini tamamlamasını sağlamanız gerekmektedir.